Informativa sui rimborsi
Derecho legal a desistir de la compra
Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes utilizar cualquiera de estas vías:
- Función de desistimiento online: a través del enlace "Desistir del contrato aquí" disponible en el pie de todas las páginas de esta web. Recibirás un acuse de recibo automático por correo electrónico con la fecha y hora de tu solicitud.
- Notificándonos tu decisión a Aromas de Té, SL, con domicilio en C/ San Quintín, 6 — 45100 Sonseca (Toledo), o al correo electrónico info@aromasdete.com, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Formulario de desistimiento
Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de compraventa del siguiente producto:
— pedido el*/recibido el*
— nombre del consumidor o consumidores
— dirección del consumidor o de los consumidores
— fecha
— firma (si se presenta en papel)
(*) Elimina lo que no corresponda
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Sólo deberás cubrir la depreciación en el valor de los productos si ésta es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Información importante sobre el derecho de desistimiento
No tendrás derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tu derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás tener cuidado con el/los producto/s mientras estén en tu posesión.
Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Para realizar la devolución de los productos, ponte en contacto con nosotros a través de info@aromasdete.com o del teléfono 925 38 32 47 y organizaremos la recogida o te indicaremos cómo enviarlos. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibiste, siguiendo las instrucciones que te facilitemos.
En caso de que no desees devolver los productos a través de la opción que te facilitemos, serás responsable de los costes de devolución. Por favor, ten en cuenta que, si decides devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder. Podrás devolver el producto mediante la empresa de mensajería que te indicaremos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
